淄博搬家會接到很多的投訴，遇到這些投訴也不能置之不理，于是搬家公司一般就會讓人去處理這些投訴，那么一般怎么解決這些售后呢。
　　1.電話溝通的難點在于客戶對于物品的描述和客服判斷都會因為沒有直觀的印象會出現偏差的，但用搬家行業最大的車輛都不能裝完，顯然這個是很客觀的原因，這個應該不算問題。
　　2.我們基本上大車都是有經驗豐富的搬運師傅，客戶認為東一下西一下其實是在規劃物品的裝載，把最適合放在貨箱前排或者底部的物品先搬，這個是沒有毛病的。
　　3.搬一半的時候提醒客戶裝不下，是提前判斷以便于及時加車，避免客戶等待時間太長，搬家公司往往在很忙的時候臨時調不出車來。如果師傅打算用自己這輛車搬兩次，那么自己的搬運提成會高一些，如果只是希望公司派車來幫助解決問題，顯然和自己的利益沒有什么關系，因為提成是給予另一輛車的搬運了。
　　4.距離費確實存在，很多時候同樣一輛車的搬運服務，有些客戶的物品只需要兩三個小時就能完成，而物品太多太雜，距離又太遠的情況下，勞動時間會延長一倍。最合理的計費方式是按時間，但這樣又會有一個不完善的地方，就是師傅偷懶怎么辦？所以搬家行業現在無法量化就在于這點，這是行業難題。

　　5.最重要的是客戶物品損壞，如果師傅因為操作過程中毛手毛腳，這肯定是公司沒有培訓到位。如果是客戶在包裝物品時沒有做到合理搭配，或者沒有提醒那么在那樣的情況下，很難免會出現物品損壞的情況。當然，從服務質量的角度來講，對客戶物品造成損壞，這個我們公司會作出賠償。

       6.送貨清單上都會有我們的電話號碼，有問題可以隨時聯系我們。

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